应对机场滞留情况,你要了解这些知识

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近日，一些国家的机场都出现了乘客滞留的事件。3月27日，一架从瑞士苏黎世飞往上海的航班LX在起飞前20分钟取消了，导致大量本打算归国的留学生滞留机场。无独有偶，4月2日英国伦敦的希思罗机场以及曼彻斯特机场也出现了旅客滞留情况。

滞留他乡并不是什么令人愉快的经历。有学生面临在纸板上过夜、缺少食物的处境，那么从这些滞留事件中我们究竟能窥探到什么呢？

为何会出现滞留现象？

导致旅客滞留机场的原因有很多。在疫情之中，导致旅客滞留的最常见原因是登机、航班目的地的防疫政策出现调整。LX航班取消的原因是因为上海防疫措施导致的。原定于3月28日从德国法兰克福起飞飞往上海的航班也是由于这个原因而导致临时取消，许多同胞因此滞留机场。由此类原因导致的最严重的一次旅客滞留事件是年12月21日DL次航班旅客滞留事件。这是一架由美国西雅图飞往中国上海的达美航空公司航班。据机上旅客描述，此架航班按航线飞行了五个小时，却突然被通知因为目的地防疫政策的调整而需要返航。但同样飞往上海，来自于其他航空公司的航班却未返航。飞机的无故返航导致许多签证已经过期的旅客被迫返回美国，同时被迫返航滞留美国机场的旅客也无法改签航班。一些旅客推测，此次航班滞留事件是因为在折返韩国仁川机场的时候，需要按防疫政策就地隔离14天，但这不在机组的计划内。为了避免麻烦，达美航空公司干脆直接返航，不负责任让旅客滞留机场。而4月2日英国伦敦希思罗机场和曼彻斯特机场旅客的滞留原因则较为复杂。一方面，英国防疫政策放宽后旅客本身就有所增加。而4月2日正值复活节假期，外出的游客有所增多。另一方面，由于疫情导致航空行业不景气，疫情期间大量员工被裁，机场工作人员短缺。希思罗机场和曼彻斯特机场的职工无法处理如此大的旅客吞吐量，这才导致旅客登机过程缓慢。等待登机的旅客队伍如同长龙一般。

旅客滞留的苦处

滞留在机场是痛苦的。当机场滞留事件发生时，机场方面不一定会对旅客负责。以LX航班取消导致的滞留事件为例，对于航班的临时取消，工作人员并没有给出合适的解决方案，只是建议旅客返回出发地。而滞留在机场的旅客没有正常的就寝地方，也无法获得药物、食物等补给物资。滞留机场的中国旅客包括行动不便的孕妇、年迈的老人以及签证过期的留学生。如果不是中国旅客联名向中国驻瑞士领事馆求助，此次滞留事件可能不会得到进一步解决。年12月21日DL次航班旅客滞留事件中，情况则更为严重。达美航空在中国驻旧金山总领事馆提出交涉之前，并未给旅客提供任何帮助。达美航空要求返航后的中国旅客直接离开机场，甚至不提供住宿的地方。交涉之后，DL次航班的旅客也只不过获得了酒店的临时居住权。航空公司不会为身心俱疲的旅客提供精神补偿，有时甚至连经济上的损失都不会提供。据了解LX航班的乘客的核酸检测和机票费用就没有得到补偿。年2月8日丹麦哥本哈根发生了另一起旅客滞留机场事件，滞留的旅客需要自费做核酸检测。搭乘从伦敦希思罗机场经哥本哈根飞往上海的航班的乘客由于被通知核酸检测全为阳性，不能登记，被迫滞留哥本哈根。但许多乘客称他们在登机前就做了核酸检测，呈阴性。检测结果为阳性的核酸样本可能被污染了。最后中国旅客只能在当地自费重新做核酸检测，结果全部为阴性。

旅客该如何应对滞留状况？

没有人希望会出现机场滞留事件。首先留学生在登上航班之前应确保自己的所有手续以及核酸检测结果已经完备，避免出现不必要的麻烦。同时，旅客要密切

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